Пользователи услуг спутникового телевидения от Триколор ТВ часто сталкиваются с различными затруднениями. Многие проблемы можно устранить самостоятельно. Например, во время просмотра любимых телеканалов может отобразиться диалоговое окно ошибка 34. Указанное явление наблюдается только в случае просмотра телевизионного вещания в режиме реального времени. Проблема не имеет связи с техническими нюансами, поэтому любой пользователь может самостоятельно найти подходящее решение.

Триколор ошибка 34 что значит

В первую очередь нужно разобраться с вопросом Триколор ТВ ошибка 34 что это значит. Оборудование, которое принимает сигнал со спутника, обладает специальным комплексом, позволяющим выполнять самостоятельную диагностику аппаратного оснащения. В основном, общее число системных проблем ограничивается числовыми обозначениями 0-15. Некоторые модели оборудования способны распознать до 30 проблем. В этой статье рассмотрим диалоговое окно ошибка 34 и все его нюансы.

Ошибка 34 – ограничение доступа к трансляции конкретного телевизионного канала. В основном, причиной затруднения является наличие слабого сигнала со спутника или в случае отсутствия обратной связи. Также затруднение может быть спровоцировано нестабильным функционированием интернет соединения или техническими неполадками со стороны провайдера.

Причины возникновения ошибки 34

У оператора Tricolor TV ошибка 34 возникает довольно редко. Более всего распространен случай, когда причиной возникновения указанной проблемы при трансляции через интернет соединение является формирование сбоев в сфере поставки пакетов услуг. Часто затруднение затрагивает пользователей, которые подключили в качестве основного пакета тариф «Единый».

Причиной возникновения негативного явления является аварийное прекращение подачи сигнала на оборудование из-за низкого уровня связи с интернетом или из-за возникновения помех при организации коммуникации между спутником и ресивером. Не менее часто встречается ситуация, когда ошибка 34 появляется на экране телевизора после того, как произошло отключение энергоснабжения в помещении, где установлено принимающее оборудование.

В некоторых случаях причина возникновения ошибки на tricolor.tv – неполадки на стороне провайдера. Подобные инциденты могут наблюдаться у пользователей модулей GS E521L и GS B521. Иногда ограничение просмотра телевизионного вещания наблюдается в случае, когда произошел сброс ключей активации. Это затруднение тоже без проблем можно устранить в домашних условиях.

Трансляция может прерваться в случае, когда на счету абонента отсутствуют средства на оплату использования трансляции каналов в режиме реального времени. Другими словами, при недостаточном балансе, пользователя ограничивают в доступе к услугам спутникового телевидения.

Ошибка 34 триколор что делать

Попробуем разобраться с ситуацией Триколор ТВ ошибка 34, что делать? В первую очередь проблема может затронуть абонентов, у которых подключен пакет «Единый». В этом случае трансляция каналов телевизионного вещания полностью прекращается.

В этом случае специалисты рекомендуют выполнить полную перезагрузку принимающего оборудования. После этого следует повторно проверить работоспособность ресивера. После этого проблема должна устраниться. Если положительный результат не наблюдается, нужно обратиться к специалистам службы технической поддержки на официальном сайте tricolor.tv.

Возможно, затруднение возникает по вине поставщика услуг интернет (чаще всего отсутствие соединения или низкая скорость передачи данных). Эту проблему поможет решить диагностика интернет соединения посредством подключения другого устройства (например, мобильный телефон или планшет). Если низкая скорость интернета продолжает наблюдаться, нужно связаться с поставщиком услуг для получения консультации и устранения проблемы.

Если наблюдается хорошая сеть на мобильном телефоне, можно подключить к принимающему оборудованию сетевой кабель (в случае подключения по сети Wi-Fi). Мероприятие можно выполнить в обратном порядке в случае, когда оборудование было подключено напрямую, его нужно перевести на беспроводное подключение к интернету. Если проблема была в подключении к глобальной паутине, на экране ошибка 34 больше появляться не будет. В случае, когда реализация указанного мероприятия к желаемому результату не привела, наблюдается проблема, связанная с выполнением технических работ сотрудниками службы поставки услуг интернет.

На территории определенных субъектов РФ имеется региональное ограничение просмотра спутникового телевидения в режиме реального времени. Следовательно, нужно перейти на сайт оператора и убедиться в том, что данный регион под действие этого запрета не попадает.

Ключ активации – уникальная комбинация из цифр и букв, позволяющая пользователям получать доступ к просмотру спутникового телевидения. Если указанный код устарел или был утрачен, оператор ограничит абоненту доступ к эфирному телевидению. Получить актуальный код активации можно посредством отправки соответствующей заявки на сайте tricolor.tv. Отправка новых кодов занимает до 8 часов.

Ошибка 34 может отобразиться в случае, когда на станции, что передает сигнал, наблюдаются помехи. Чаще всего подобные неудобства провоцирует плохая погода. Устранить проблему можно только после того, как погодные условия улучшатся. В случае аварийного отключения энергоснабжения после активации ресивера тоже может наблюдаться ограничение доступа к просмотру эфирного телевидения.

Устранить затруднения поможет выполнение полной перезагрузки системы. В некоторых случаях причиной проблем может являться некорректного функционирования программного обеспечения. В таком случае рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских параметров. Если после выполнения всех изложенных действий продолжает появляться ошибка 34, специалисты рекомендуется обратиться в отдел технической поддержки или в сервисный центр оператора для решения проблемы.

Ошибка трансляции на Андроид устройстве

Если ошибка 34 Триколор онлайн ТВ на Андроид, пользователю мобильного устройства рекомендуется действовать в следующем порядке:

1. В первую очередь нужно проверить наличие абонентского платежа за текущий период. Если финансов нет на счету пользователя, оператор временно ограничит доступ пользователя к просмотру эфирного телевидения. Восстановить работоспособность оборудования очень просто – достаточно пополнить счет любым удобным способом.
2. Проверка соединения с сетью интернет. Мероприятие можно реализовать за счет эксплуатации всевозможных приложений, позволяющих тестировать скорость интернета или выполнить диагностику соединения за счет подключения другого устройства. В случае, когда наблюдается слабый сигнал, проблема объясняется выполнением технических работ сотрудниками оператора.
3. Проверить мобильное устройство на факт выполнения загрузки больших объемов информации или на эксплуатацию программного обеспечения, которое нуждается в использовании интернет соединения. Трансляция телевизионного вещания может выполняться с ошибками в случае, когда на мобильном устройстве выполняется скачивание файлов или запускаются приложения, потребляющие скорость интернета. Исключить возникновение ошибки 34 в такой ситуации поможет остановка загрузки и отключение программ. В таком случае стабильная трансляция будет восстановлена в ближайшее время.

Возможно, ошибка 34 на Триколор ТВ возникает из-за перезагрузки мобильного устройства. Чтобы устранить затруднение, рекомендуется повторно выполнить перезагрузку. Дополнительно специалисты советуют выполнить проверку системы на факт наличия вирусов.

Если на мобильном устройстве имеются вредоносные файлы или программы, оператор Tricolor TV может ограничить доступ к просмотру телевизионных каналов. Подобное явление может наблюдаться в случае, когда абонент часто переходит по ссылкам на сомнительные интернет ресурсы. Чаще всего устранить вирусы можно самостоятельно. В противном случае лучше обратиться за помощью к специалистам.

Альтернативный способ устранения ошибки 34

В некоторых случаях абоненты не могут самостоятельно устранить ошибку 34. В таком случае рекомендуется выйти на связь со специалистами службы поддержки на сайте оператора. Также можно отправить электронное письмо или позвонить на горячую линию.

Если клиент оставил заявку на сайте или написал письмо на электронную почту, обработка запроса может занять до 24 часов. Поэтому рекомендуется совершить телефонный звонок, ведь по телефону оператор берет трубку в течение минуты. Абонент должен подробно объяснить, что произошло. Также нужно ознакомить специалиста с мерами, которые были предприняты самостоятельно. После этого сотрудник компании предоставит рекомендации в сфере устранения возникшей ошибки.

Рекомендуется проконсультироваться с сотрудником службы технической поддержки на тему проведения технических мероприятий или изменения в сети эфирного телевещания. В результате сотрудник сможет более достоверно идентифицировать клиента, но ему понадобится продиктовать номер договора, что был подписан с компанией.

Иногда оборудование для приема сигнала со спутника выдает ошибку 34. Чаще всего указанное затруднение означает, что доступ к просмотру телевизионных каналов был ограничен по причине плохого сигнала интернет сети. Не менее часто встречается случай, когда сеть оператора перегружена или проблемы провоцируют погодные явления.

В таком случае, в первую очередь, рекомендуется выполнить диагностику интернет соединения. Также необходимо проверить баланс в личном кабинете на сайте tricolor.tv. После этого оборудование желательно перезагрузить. В некоторых случаях реализация указанных мероприятий не приводит к возобновлению трансляции телеканалов. В таком случае пользователь должен выйти на связь с сотрудниками службы технической поддержки оператора. Специалисты поможет установить причину возникновения проблемы, а также предоставит способы, позволяющие восстановить работоспособность оборудования.